سياسة الشحن
في شركة عبدالله حسن للخدمات الإلكترونية نحن ندرك أن طبيعة خدماتنا تختلف عن المنتجات الملموسة، حيث نقوم بتقديم خدمات رقمية متخصصة تشمل:
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
تصميم وتطوير تطبيقات الموبايل.
إنشاء وتطوير الأنظمة المحاسبية.
تصميم الهوية البصرية والعلامات التجارية.
ونظرًا لذلك فإن سياسة الشحن لدينا تركز على آلية التسليم الإلكتروني للخدمات، والمدة الزمنية المتفق عليها مع العميل.
أولًا: طريقة التسليم
جميع الخدمات التي نقدمها يتم تسليمها بشكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني، منصات التواصل المخصصة مع العميل، أو من خلال أنظمة إدارة المشاريع المتفق عليها.
في حال كانت الخدمة تتطلب تسليم ملفات (مثل ملفات التصميم أو الأكواد البرمجية)، يتم تسليمها عبر روابط آمنة للتحميل أو منصات التخزين السحابي.
ثانيًا: مدة التسليم
يتم تحديد مدة إنجاز وتسليم الخدمة وفقًا لطبيعة المشروع وحجمه، ويتم الاتفاق عليها مسبقًا عند التعاقد.
في الحالات العادية، يبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد استلام الدفعة المبدئية وتزويدنا بكافة المعلومات والبيانات اللازمة من العميل.
قد تختلف مدة التسليم من مشروع لآخر (مثلًا: تصميم موقع صغير قد يستغرق من 7 – 14 يومًا، بينما تطبيق موبايل متكامل قد يستغرق من 30 – 60 يومًا).
ثالثًا: التأخير في التسليم
قد يحدث تأخير في التسليم في حال تأخر العميل في تزويدنا بالبيانات أو الموافقات اللازمة لإكمال المشروع.
نلتزم بإبلاغ العميل فورًا في حالة وجود أي ظروف قهرية أو تقنية قد تؤدي إلى تأخير التسليم.
في حال حدوث تأخير غير مبرر من طرفنا، يحق للعميل مناقشة حلول بديلة أو خصومات تعويضية حسب الاتفاق.
رابعًا: تسليم النسخ النهائية
بعد اكتمال المشروع يتم تسليم النسخة النهائية إلكترونيًا، ويعتبر هذا بمثابة “إتمام الشحن” للخدمة.
يتم تسليم جميع الملفات أو الأكواد أو التصاميم بصيغة متفق عليها مع العميل (مثل ملفات PSD أو كود مصدر أو نسخة تشغيلية).
بعد التسليم النهائي، يتحمل العميل مسؤولية حفظ النسخ في مكان آمن.
خامسًا: الدعم ما بعد التسليم
نقدم فترة دعم فني محددة بعد التسليم (تختلف حسب نوع الخدمة) لضمان عمل المشروع بشكل مثالي.
أي تعديلات أو إضافات خارج نطاق الاتفاق الأصلي قد تخضع لتكاليف إضافية.